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聽到“創造力”這個詞，你會聯想到什么？是不是雕刻、繪畫、音樂、舞蹈等藝術活動？你或許會認為，建筑師和設計師應該具有創造性思維，因為他們靠此謀生，而CEO、律師、醫生則不然。你也可能認為創造力與生俱來——人要么天生擁有創造力基因，要么就沒有。

　　IDEO公司的湯姆·凱利和戴維·凱利兄弟倆在創新領域共同進行了30年的研究，他們認為上述觀念是對創造力的誤解。他們在最新專著Creative Confidence中提出了“創造力自信”的概念，其核心思想就是人人都具有創造力。

　　本文重點介紹了兩項策略，以幫助讀者提高創新能力，建立創造力自信。

　　策略一：像旅行者一樣思考

　　人們常說，旅行能開闊眼界。的確，在異域所見的事物由于不同尋常而格外吸引眼球。因此，我們能夠注意到每個細節，從路標到郵箱，乃至餐廳結賬的方式。我們在旅行時收獲頗豐，并不是因為我們在旅途中變得更聰明，而是在于我們專注觀察。旅行的時候，我們化身為福爾摩斯，充滿熱情地打量周遭的環境，不斷嘗試，試圖弄清一個全然陌生的新世界。而在日常生活中，我們囿于常規的思維方式，對身邊的事物熟視無睹。因此，留意“摩擦點”以及改進的機會，將有助于我們以全新的眼光看世界。

　　創造力充沛的人會打開自己所有的接收器，全方位接收外界信息。我們也應該這樣，在每天所做所見的事情中，如通勤、吃晚餐、籌備會議時，都采取一種“新人思維”，嘗試以全新的洞察力觀察尋常事物，把這當成一趟尋寶之旅。利用旅行者的眼光和新人的思維，你能注意到許多平常被忽視的細節。

　　每天接觸的新鮮想法越多，洞察力也就越出色。上課，閱讀另類雜志或博客，聆聽新的音樂類型，走不一樣的路線上班，與能帶給你新知識的朋友或同事喝咖啡，等等，都會給你帶來新的靈感。尋找靈感的另一個方式是從不同的文化或組織中尋找新創意。對于已在同一職位上工作了較長時間的人來說，部門、公司和行業間的“異花授粉”特別有用。

　　策略二：站在最終用戶的角度思考策略

　　在面向大眾消費者的行業中，很容易對顧客產生刻板印象，或對顧客去個性化。顧客被簡化成一串串數字，一筆筆交易，曲線上的數據點，或基于市場細分數據的綜合特征。雖然這種捷徑看似有助于理解數據，但在為真實人群而設計產品或服務時，這種方法效果不佳。

　　在許多公司，同理心和以人為本的概念尚未廣泛付諸實踐。商界人士很少逛自己公司的網站或觀察人們如何在真實世界使用其產品。在創造力和創新領域，你需要進入現場，實時觀察人們是如何使用產品或服務的，與最終用戶建立同理心，而放下內心一些自以為是的想法。所謂“同理心”就是一種能力，即透過他人的視角觀察一種體驗，認識人們行為背后的原因。

　　弄清用戶的真實需要，能夠激發出最有意義的創新。換言之，要獲得深刻的洞察力，就需要從建立同理心開始，這會讓你的觀點或方法獨具特點，脫穎而出。在項目開始時，可實地使用這種人類學研究方法汲取靈感，驗證設計過程中產生的概念和原型，并在創意或精力陷入低潮時重新迸發能量。

　　發揮創造力自信，你就能發現改善現狀的新方式。創造力自信的核心就是相信自己有能力改變周圍的世界，確信你能夠取得期望的結果。這種對自己創造力的信念，正是創新的精髓所在。